Terms of service

Servicevoorwaarden – Rullens Raambekleding

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Rullens Raambekleding aanbiedt, waaronder advies, inmeten en montage.

---

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten uitgevoerd door Rullens Raambekleding, aanvullend op de algemene voorwaarden.

---

2. Advies (online of op afstand)
Wij bieden persoonlijk advies op basis van de door jou aangeleverde informatie, zoals foto’s, maten en omschrijvingen.

- Het advies is indicatief en gebaseerd op de beschikbare informatie
- De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens
- Onjuiste of onvolledige informatie kan invloed hebben op het eindresultaat

---

3. Inmeten (indien van toepassing)
Wanneer je gebruik maakt van onze inmeetservice:

- Wij meten zorgvuldig en professioneel op locatie
- De gemeten maten vormen de basis voor de productie
- Eventuele afwijkingen door bouwkundige omstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid

De klant dient ervoor te zorgen dat:
- De ruimte toegankelijk is
- Ramen vrij bereikbaar zijn
- De situatie gereed is voor inmeten

---

4. Montage
Onze montageservice wordt uitgevoerd door ervaren monteurs.

Voor montage geldt:

- De klant zorgt voor een veilige en toegankelijke werkomgeving
- Werkruimte moet vrij zijn van obstakels
- Elektriciteit en basisvoorzieningen moeten beschikbaar zijn

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

- Verborgen leidingen, kabels of constructies in muren/plafonds
- Schade als gevolg van onbekende of niet zichtbare situaties
- Extra werkzaamheden die vooraf niet bekend waren

Indien tijdens montage blijkt dat:
- De situatie afwijkt van de verwachting
- Extra werkzaamheden nodig zijn

→ kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of kan de montage worden uitgesteld.

---

5. Afspraken en annulering

- Afspraken voor inmeten of montage worden in overleg ingepland
- Annuleren of verplaatsen dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren
- Bij te late annulering of afwezigheid kunnen kosten worden doorberekend

---

6. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

- Correcte informatie en afmetingen (tenzij inmeten door ons is gedaan)
- Een geschikte montageplek
- Het tijdig melden van bijzonderheden (zoals afwijkende muren/plafonds)

---

7. Oplevering en controle

Na montage of levering:

- Dient de klant het resultaat direct te controleren
- Eventuele klachten moeten zo snel mogelijk gemeld worden
- Bij akkoord wordt de dienst als voltooid beschouwd

---

8. Klachten en service

Heb je een klacht?

- Neem zo snel mogelijk contact met ons op
- Voeg indien nodig foto’s toe
- Wij zoeken altijd naar een passende oplossing

---

9. Aansprakelijkheid

Rullens Raambekleding is niet aansprakelijk voor:

- Indirecte schade
- Schade als gevolg van onjuiste informatie van de klant
- Schade door verborgen gebreken in muren of constructies

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

---

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van diensten als gevolg van overmacht, zoals: